近日，有報(bào)道稱，“喜茶通過互聯(lián)網(wǎng)口碑傳播抓牢年輕消費(fèi)者，為喜茶省下了千萬線下營銷費(fèi)用。”僅僅是通過一個(gè)渠道：互聯(lián)網(wǎng)，竟為企業(yè)省下了千萬元的廣告費(fèi)！令人驚嘆！
據(jù)悉，喜茶目前已在全國各地開出98家門店，所有門店皆為盈利，月營收已經(jīng)突破1億元。經(jīng)過短短6年的發(fā)展，喜茶現(xiàn)已進(jìn)入全國十余座城市，并深入珠三角及長三角地區(qū)。
今年4月份，喜茶成功第二輪融資4億元人民幣，就在上周，喜茶成功入駐上海迪士尼小鎮(zhèn)，并計(jì)劃今年下半年將在新加坡和香港試水中國大陸以外的市場。
無疑，作為新式茶飲來說，喜茶是成功的。
除去自身供應(yīng)原料、團(tuán)隊(duì)管理、資源配備的高效率，以及經(jīng)營模式的豐富與創(chuàng)新性等因素造就了喜茶的成功，小編還從中提取了3個(gè)核心關(guān)鍵詞，分別是：互聯(lián)網(wǎng)、用戶數(shù)據(jù)、精準(zhǔn)定位。
關(guān)鍵詞1 互聯(lián)網(wǎng)
首先是互聯(lián)網(wǎng)。
據(jù)喜茶創(chuàng)始人稱，喜茶很少用傳統(tǒng)渠道投放廣告來營銷產(chǎn)品，而是通過互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)者的口口相傳，將一杯好茶的名聲散播到全國各地甚至海外，省下了數(shù)百萬美元的費(fèi)用。
經(jīng)常逛微博、微信的小伙伴不難發(fā)現(xiàn)，這些網(wǎng)絡(luò)社交媒體上經(jīng)常有關(guān)于“喜茶”“排隊(duì)”的自拍照，100多人排成長隊(duì)，等到一杯奶茶要2-3個(gè)小時(shí)……甚至出現(xiàn)了跑腿和黃牛的現(xiàn)象。這樣一傳十十傳百的模式，讓喜茶迅速走紅，成為了眾多消費(fèi)者追求的“網(wǎng)紅茶飲”。
消費(fèi)者或許是出于獵奇心理跟風(fēng)從眾去買喜茶，但同時(shí)我們也能看到，這跟喜茶本身的產(chǎn)品品質(zhì)以及它對互聯(lián)網(wǎng)充分運(yùn)用程度密不可分。
用喜茶團(tuán)隊(duì)的話說，喜茶能夠在各地開分店是網(wǎng)絡(luò)口碑傳播的效果，比如在上海，敢開新店正是因?yàn)橛^察到上海有很多美食賬號的博主，在其它城市喝了喜茶后會(huì)自發(fā)出一篇質(zhì)量很高的測評，帶動(dòng)了群眾，帶動(dòng)了口碑，有了這基礎(chǔ)后市場打開就順利多了。
喜茶擅長制造話題并將產(chǎn)品打造成了社交符號，讓用戶參與并且產(chǎn)生社交行為，正是如今火遍大江南北的“互聯(lián)網(wǎng)思維”。
但互聯(lián)網(wǎng)是一把雙刃劍，既促進(jìn)了喜茶的正面曝光，一方面，也爆出負(fù)面新聞，比如耗時(shí)排長隊(duì)，黃牛要高價(jià)等……但反過來，喜茶針對此不斷做優(yōu)化與整改，增強(qiáng)用戶黏性，未必不是好事。
關(guān)鍵詞2 用戶數(shù)據(jù)
相對應(yīng)地，互聯(lián)網(wǎng)最重要的一點(diǎn)是，產(chǎn)生了用戶數(shù)據(jù)。
據(jù)悉，喜茶開發(fā)了一款微信小程序，可讓消費(fèi)者在線上下單，免去排隊(duì)的麻煩，另外該小程序可以收集消費(fèi)者數(shù)據(jù)，以此分析消費(fèi)者的行為，從而幫助改善喜茶的產(chǎn)品和服務(wù)。
諸如小米商城和網(wǎng)易音樂，跟茶葉完全扯不上聯(lián)系的互聯(lián)網(wǎng)公司，現(xiàn)在居然跨界賣茶葉，搶占市場，也是因?yàn)槠渚哂袕?qiáng)大的數(shù)據(jù)優(yōu)勢。在人們眼里，小米、網(wǎng)易或許不懂茶，但他們懂用戶。
其擁有龐大的用戶數(shù)據(jù)，能夠充分掌握用戶數(shù)據(jù)并了解用戶的需求，使產(chǎn)品能夠跨行業(yè)迅速打開市場。
在用戶數(shù)據(jù)運(yùn)用方面，大益茶或能給茶企不少啟示。
據(jù)悉大益茶運(yùn)用了一物一碼的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，給每個(gè)產(chǎn)品打上一個(gè)溯源碼，通過消費(fèi)者掃碼從而獲得一個(gè)精準(zhǔn)粉絲，同時(shí)還能夠獲取消費(fèi)者的基本信息，之后進(jìn)行收集、分析、統(tǒng)計(jì)，能夠了解到推廣渠道投入產(chǎn)出比，從而來指導(dǎo)下一次投入。
更重要的是，通過這些后臺(tái)數(shù)據(jù)，能夠了解到消費(fèi)者性別、年齡、地區(qū)，買了什么？消費(fèi)多少？他的喜好是什么？以便加以調(diào)整和優(yōu)化銷售策略。
又比如去年雙十一的茶葉單品銷售冠軍，是來自武漢一家電商公司“茶馬世家”。按公司負(fù)責(zé)人表示，該公司是從店鋪瀏覽量、關(guān)鍵詞搜索、成交量、顧客反映等數(shù)據(jù)，來進(jìn)行店鋪運(yùn)營，通過數(shù)據(jù)來理清運(yùn)營思路，再順勢推出拳頭產(chǎn)品。
此舉成功地讓“茶馬世家”連續(xù)3年為淘寶雙11茶葉類目top10商家，連續(xù)蟬聯(lián)淘寶雙11普洱單品銷售冠軍。
另外，針對現(xiàn)代消費(fèi)者的社交需求，該公司還規(guī)劃打開線下渠道，諸如舉辦茶葉新品品鑒會(huì)或茶友沙龍等……
關(guān)鍵詞3 精準(zhǔn)定位
擁有消費(fèi)者、用戶的數(shù)據(jù)，最終目的是達(dá)到精準(zhǔn)定位、精準(zhǔn)營銷。
無論是喜茶，還是大益茶，或者“茶馬世家”，都是通過對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，了解用戶和消費(fèi)者的行為、心理、需求，對用戶進(jìn)行畫像，確定目標(biāo)消費(fèi)者，從而有針對性地進(jìn)行銷售與服務(wù)，才能最大限度地降低成本，讓銷售價(jià)格讓利于消費(fèi)者，增加企業(yè)效益。
懂茶，也懂客戶；懂茶，也讓更多客戶懂茶。
圖：來源網(wǎng)絡(luò)
